Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co płacimy na usługi telekomunikacyjne, wynika z rzeczywistej jakości usługi, czy raczej z kosztownej strategii reklamowej ? W Polsce, branża operatorów komórkowych, odznacza wysoką konkurencją , co często przekłada się na agresyw